GariGari-Studio

プルームテックの保証書ってどこ?実はココにあった!

time 2016/08/11

ある日のことである。
溜まっていたプルームポイントを登録しようと思い、空き箱をかき集めていた時だった。プルームテック関連のユーザーズガイドやスターターガイドなど「紙切れ」が非常に多く、ふと・・「あれ?そういえばプルームテックの保証書ってあったっけ?」。という思いがよぎる。iQOSの保証書はたしか黒いフチの紙。これは難なく見つかった。しかし、プルームテックの保証書が見当たらないではないか・・。

焦る俺・・

そりゃ、まだ購入したばかりだし「故障」らしき挙動も起きてはいない。だが、いついかなる場合でも「保証書」というものは電子機械に対して非常に大切なもの。それを失くすなんて(あるいは捨てる)あるわけがない!そう自分に言いきかせ、とにかくスターターキットやら机の上の書類関係を漁りまくる。・・しかし漁っても漁ってもそれらしきモノは出てこない・・。再び何度も焦る俺・・。

これはひょっとすると「保証書」なんて元から無いんじゃないの?と、やや不安げに公式サイトのサポートページを見てみた・・そこにはやはり「保証書と購入証明書が必要」としっかり表記してあるではないか!ムムっ!

aftercare user.jpg

お手数ですが、日本たばこ産業株式会社お客様相談センタープルーム専用カスタマーサービス(0120-108-513)までご連絡下さい。保証期間はお買い上げ日より12か月(1年間)です。保証期間中の無償交換には購入を証明するもの(販売店名、商品名、購入日)が必要です。通常の使用の範囲内での故障である事が確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応を致します。送付キットをお送りいたしますので、着払いにて指定の宛先までお送りください。また、保証期間外のお申し出については、対応いたしかねますのでご了承ください。なお、現時点で保証期間延長等のキャンペーンは予定しておりません。

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保証書概要

  • 保証期間は購入日から12か月(1年間)
  • 販売店の領収書(レシート)や納品書が必要(購入日付き)
  • カスタマーサービス 0120-108-513

ちゃんと読んでみると以上の3項目が重要らしい。
話は変わりますが、私はアイコスのサポートは一度も受けたことがない。巷で言われるフタパカも3台目を迎えた今でもちゃんと閉まりますし、ヒートブレードも健在。唯一バッテリー消耗だけは仕様という話でサポートは受けれなかった程度である。まあ、これらは私が神経質という理由からだろう。こと機械(機材)の扱いにかけては仕事柄どうしても慎重になりますからね。

もとい!保証書だ保証書!
マジで無い・・。

シリアルナンバーばかり出てきて肝心な保証書が無い!何処いったんだ本当に!しょうがないからプルームテック関連の付属品及び書類を一箇所にまとめ、一つ一つ慎重に探ってみることにしました。

キャリーケースの裏ブタか?・・無い!
チャージャーアダプターの側面に表記とか?・・無い!
デバイス登録コードが保証書なのか?・・違う!
実はアイコスの保証書か?・・絶対違う!
ゼーハー、ゼーハー・・もう無いやんけ・・。通販で買った納品書はあるのだが・・これだけじゃ意味ないよな・・。そして、ふとユーザーズガイドが目に止まった・・

 

もしかしてユーザーズガイドの中?

ペラペラペラペラペラ~
あったやんけっ!
((( ;゚Д゚)))


保証書はユーザーズガイドの一番最後のページにあった!

guide_02.jpg

ふざけんな!
((( ;゚Д゚)))分かるか!

あったよー!あーこれで一安心だ・・

 

はい、文句タイムです

まず第一に!ユーザーズガイドの表紙に「保証書付属」とか「兼保証書」と表記するべきだ!人の性格は千差万別、俺みたいに神経質で10年前のハードディスクレコーダーのトリセツも捨てられないヤツもいれば、トリセツすら見ずに箱ごと捨てる男前だっているんだぞJT!ちゃんとしっかり保証書とユーザーズガイドが一緒になっていることを確認させなければダメですよ!

普通はさ、保証書というものは「別で」用意するものでしょ?アイコスみたいにさ。電化製品でいえば箱を開けた瞬間に目に飛び込んでくるでしょ?。

このへんが今まで「機械」扱っていなかった企業の落ち度だね。PMもそうだぞ!なんだあのサイト構築は!分けがわからない自動翻訳みたいな文面使ったり、FAQでは「ニコチンは含みますか?」の問いに「ニコチンは含みますか?」というまさかのオウム返し!他にも「商品購入について」→「プロフィールを変更したい」ってなんやねん(笑)

それに不動の「最新の注文」ボタン。現在の注文はございません・・うん、分かってる。
未だにアイスフィアでバックコード登録しようとしてエラーが連発する始末。ほとんど当たらないiQOSアイテム。最初の四枚引くカードの中に初めから2枚同じモノが入ってないという・・もう・・課金ゲーかよ!。2枚目クリックした時点で抽選開始って・・(笑)4枚にする意味ないじゃん。ゼーハー。

プルームテック(JT)もアイコス(PM)も家電屋じゃないから許されるわけではないが、今時つっこみどころがあるシステムで逆にカワイイと思うしかしょうがない。これだけ画期的な商品作ってくれたんだから多めにみてあげましょう。

しかし、最近どうにもアイコスが臭い・・こんなに臭かったっけアイコス?ハナクソが異様に溜まるし!(笑)ヒートスティックに細工したんじゃないの?。まあ、プルームテックを吸い始めたせいかもしれないけど。それはまた今度のお話で。

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